to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Ve Hız Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Netspeed üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ancak bu hızı asla alamıyorum. Yaklaşık 1-2 aydır internet bağlantım gün içinde rastgele kopuyor ve hızım sürekli düşüyor. Aldığım hizmetten hiç memnun değilim, neredeyse düzgün kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca Netspeed müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “arayacağız, döneceğiz” denmesine rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi ve geri dönüş yapılmadı. Sorunum ne giderildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
Her ay yaklaşık 650 TL ödüyorum ve son dönemde ödediğim bu ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Zaten başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi planlıyorum. Trabzon Ortahisar’daki aboneliğime ait 2552597784 numaralı abonelik için, bu sorunlu dönem boyunca ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bağlantı kopmaları ve hız düşüşü nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli inceleme yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Elest Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Elest Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
