Modem İadesi Sorunlu Netspeed Ve Digiturk Sorumluluğu Birbirine Aktarıyor

02.07.2026 tarihinde 2554807070 abonelik numarasıyla Netspeed firmasında aboneliğim vardı. İnternet üzerinden Digiturk firmasına geçiş başvurusu yaptım, ancak 7 gün boyunca internet bağlantısı sağlanamadığı için başvurumu iptal ettim. Bu süreçte herhangi bir kimlik onayı yapılmadı, sözleşme imzalanmadı ve kurulum da gerçekleştirilmedi.

Netspeed ve Digiturk arasında yapılan yönlendirmeler nedeniyle modem iadesi konusunda net bir muhatap bulamadım. Her iki firma da sorumluluğu birbirine aktardığı için modem iadesi yapılamadı ve modem şu an hâlâ bende duruyor. Bu durumun ileride herhangi bir sorun ya da ücret talebine yol açmasından endişe duyuyorum.

Adana Çukurova’da yaşanan bu süreçte tarafıma şu ana kadar herhangi bir ücret yansıtılmadı, ancak ileride modem ya da abonelikle ilgili herhangi bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Netspeed ve Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere ait ses ve arama kayıtlarım mevcuttur.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, modem iadesi konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ileride kesinlikle herhangi bir ücret talep edilmeyeceğinin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.