to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız 2500 TL Modem Ücreti İptali Talebi
Netspeed internet aboneliğim kapsamında kullandığım fiber modem için 04.03.2026 tarihli faturama 2500 TL tutarında “modem ücreti” yansıtıldığını gördüm. Fiber altyapıdaki modemlerin devlete ait olması gerektiğini bildiğim için bu ücreti haksız buluyorum.
Konu ile ilgili Netspeed müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedeli Türk Telekom’a değil Netspeed’e ödemek zorunda olduğum, modemi iade etsem bile bu ücreti ödeyeceğim söylendi. Hem modem devlete ait olduğu halde ücret talep edilmesi hem de iade etsem dahi ödemek zorunda olduğumun belirtilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Netspeed’ten, faturama yansıtılan 2500 TL’lik fiber modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
İptal ettirmek için aradığım da modemi tekrar iade edersem ücretin düşüreceği söylendi dün arama yaptığım da bu söylememişti aksine müşteri hiç dinlenmemiş sert bir ses tonuyla konuşulmuştu borçlarımı ödeyip kapattırdım kurtuldum bu firmadan bugün içinde kapatacaklar hattımı ve başka firmaya geçeceğim
Sayın Hakan L., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
