to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed 100 Mbps Fiber İnternet aboneliğim yaklaşık 45 gündür ciddi şekilde sorunlu. Sancaktepe Meclis Mahallesi Çağatay Sokak'ta internet çekiminde büyük sıkıntı yaşıyorum. Evde internetin sinyal seviyesi çok düşük ve bağlantı kalitesi sürekli kötü.
Durumu defalarca müşteri temsilcisine bildirip çözüm istememe rağmen, ilk başta “siber saldırı var, biraz sabredin” denilerek geçiştirildim. Ancak bu kadar uzun süredir hiçbir gelişme yok. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda hatta saatlerce bekletiliyorum, neredeyse hiç bağlanamıyorum. Yalnızca yeni abonelik tuşlandığında ise hemen bağlanılabiliyor — bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor. Ayrıca daha önce iki kez şikayet oluşturmama rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı.
Bütün bu olumsuzluklar devam ederken düzenli olarak fatura gönderiliyor ve zaman zaman borç uyarısı için aranıyor ya da mesaj alıyorum. Hizmet alınamayan bu süre boyunca ücret talep edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu dönemdeki ücret konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
Netspeed’den yaklaşık bir ay önce 100 Mbps internet paketi için hizmet almaya başladım. Geçiş sürecinde bana, diğer operatörlerde kopma sorunları yaşanabileceği, ancak Netspeed’de böyle bir problem olmayacağı söylendi. Bu güvenceye inanarak geçiş yaptım; fakat geçiş yaptığım günden bu yana sürekli o...
Yorumlar