to read complaints and reviews, or file yours. 
Netronet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 5–6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli bağlantı kopmaları, aşırı hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama problemleri bir türlü düzeltilmedi. Bu süre zarfında toplasam en fazla 1 ay düzgün bir internet bağlantım oldu, geri kalan zamanda hizmeti ya çok kısıtlı ya da hiç kullanamadım.
İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım bu hizmetle ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Son olarak cuma günü yaptığım görüşmede arızanın 2 gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde bu sefer tamamen farklı bir sorun olduğu ifade edildi ve net, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli değişen açıklamalar yapılıyor ama somut bir iyileşme olmuyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili WhatsApp yazışmalarım ve yapılmış hız testlerine ait görseller elimde mevcut. Buna rağmen Netronet’in sorunu gerçekten çözmeye yönelik bir çaba göstermediğini, sadece oyalandığımı düşünüyorum. Uzun süredir düzgün şekilde faydalanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez.
Bu nedenle, kullanamadığım dönemlere ait hizmet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre çözülmeyen ve sürekli tekrar eden arızalar nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun artık net ve kalıcı şekilde ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Uzun süredir Sadenet ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, zaman zaman hiç internete bağlanamıyorum ve bağlandığı zamanlarda da hız sözleşmede belirtilen seviyenin çok altında kalıyor. Ayrıca kesilmiş olan kablonun tamiri de yapılmadığı ...
Yaklaşık 1 aydır Netronet internet kutusu kullanıyorum. Başından beri her gün, istisnasız olarak 2-3 saat internet kesintisi yaşıyorum. Ayrıca, 2 gün boyunca tamamen internetsiz kaldık ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda 'Arıza var, 1 saate gelir' denildi fakat ...
TurkNet’in İstanbul Küçükçekmece’deki internet aboneliğini kullanıyorum ve yaklaşık 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde internet erişimi olmadığı için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet’e defalarca ulaştım ...
12 Kasım’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar, ağ zayıflığı ve tamamen internet erişimi kesintisi yaşıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin ilgilend...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...
Yorumlar