İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinden Yanıt Alamama

NetroNet’in 50 Mbps internet paketini İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum. 19 Haziran sabah saat 10.00’dan beri, yani 2 gündür tamamen internetsizim ve bu süre boyunca firmadan en ufak bir ilgi veya çözüm göremedim.

Hem canlı destek hattına yazdım hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm veya net bir tarih bilgisi verildi. Sadece oyalandığımı hissediyorum ve bu durum artık tam anlamıyla rezalete dönüştü.

8590806132 numaralı aboneliğimin internet hizmetinin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 2 günlük kesinti nedeniyle faturama yansıyacak ücrette indirim veya iade yapılmasını istiyorum.