to read complaints and reviews, or file yours.Netplus Rüzgarlı Havalarda Sürekli İnternet Kesintisi
Netplus ev interneti aboneliğimde her rüzgar çıktığında internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu durum sık sık tekrar ediyor ve kullandığım hizmetten verim alamıyorum, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Netplus müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı kapatıp açmam gerektiği söylendi ancak bu yönlendirme sorunu kalıcı olarak çözmedi ve rüzgarlı havalarda kesintiler devam ediyor. Sürekli aynı problemi yaşamak istemiyorum ve artık sağlıklı, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.
Netplus’ın bu altyapı veya bağlantı problemimi kalıcı olarak tespit edip gidermesini, rüzgarlı havalarda da sorunsuz bir şekilde hizmet alabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Netplus internet aboneliğimi yaklaşık iki aydır doğru düzgün kullanamıyorum. Evde internete bağlandığımda Wi-Fi simgesinin yanında sürekli ünlem işareti çıkıyor, bağlantı kopuyor ve özellikle videoları tek seferde, donmadan izleyemiyoruz. Günlük basit kullanımda bile sürekli kesinti ve bağlantı sorunu yaşamaktan bıktım.
Bu süreçte Netplus ile görüştüm, arıza kaydı açıldı ve teknik ekip geldi. Kablo tamiri yapıp bilgisayardan bağlantı kontrolü sağladılar ancak müdahaleden sonra da sorun aynı şekilde devam etti, herhangi bir kalıcı düzelme olmadı.
Netplus’tan talebim, aboneliğim kapsamında kesintisiz, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti almamın sağlanmasıdır. Sürekli kopan ve ünlem işareti veren bir bağlantı yerine, ödediğim ücretin karşılığı olan düzgün bir hizmet istiyorum.
