Sunucu 4 Gündür Çökmekte, Destek Yanıt Vermiyor Ve Geri Ödeme İstiyorum

Netlack Bilişim'den 3 aydır VDS paketi alıyorum. İlk 2 ay boyunca sunucumun RAM kullanımının anormal olduğunu ve sık sık çöktüğünü defalarca WhatsApp destek hattına bildirdim; her seferinde böyle bir sorun olmadığı, sunucuyu benim kötü kullandığım yönünde cevaplar aldım. 3. ayda somut kanıtlar sunduğumda yetkili "değerlendireceğim" dedi, ertesi gün gelişme sorduğumda cevap vermedi ve kısa süre sonra beni WhatsApp destek hattından engelledi. Sorun, ancak siteden açtığım bir destek talebiyle haftalar sonra çözüldü; hiçbir özür veya açıklama yapılmadı.

Bu ayın ortasından itibaren yeni ve daha ciddi bir sorun yaşıyorum: Sunucum her açıldığında 5‑10 dakika içinde kendiliğinden kapanıyor ve 4 gündür tamamen kullanılamaz durumda. Bu süre zarfında sitedeki destek sisteminden 3 ayrı talep (#1793, #1794, #1790) oluşturdum, üçüne de hâlâ yanıt verilmedi. Geçmişte "Çözümlendi" olarak işaretlenen taleplerimde de gerçek bir açıklama veya özür yerine sadece "Çözümlendi – Ticket Kapatılıyor" şablon mesajı yazıldığını gördüm.

Sunucumun 4 gündür kapalı kalması nedeniyle önceden planlanmış oyun içi etkinlikleri ve sezon geçişini kaçırdım; bu dönem, oyuncuların en çok harcama yaptığı dönemdi ve sunucum bu süre boyunca listelerde görünmediği için ciddi oyuncu kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Netlack'ten talebim: Sunucumdaki sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesi ve hizmet alamadığım kesinti süresine karşılık gelen bedelin tarafıma iade edilmesidir. Aynı sorunları yaşayan başka kullanıcılar varsa deneyimlerini paylaşmalarını rica ederim.

Müşteri No: 2286
M**** Ö*** K****