Netlack VDS Hizmeti Sürekli Çöküyor Ve Destek Yok: Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 ay önce çevremdekilerin tavsiyesiyle, “çökme yaşanmaz, çok kaliteli” denilerek Netlack firmasından r. 6 isimli VDS paketini aylık 650 TL ödeyerek satın aldım. Keşke bu hizmeti almamış olsaydım, çünkü yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

VDS’i aldığım ilk 3 gün boyunca aşırı kasma ve donma sorunları nedeniyle basit bir klasörü bile açamaz hale geldim. Destek talebi açarak sorunu uzun uğraşlar sonunda düzelttirebildim. Ancak kısa süre sonra bu kez VDS bir anda bağlantıyı kesti ve yaklaşık 12 saat boyunca sisteme erişim sağlayamadım. Siteden açtığım destek taleplerine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, Discord üzerinden yetkiliye yazdığımda ise tekrar site üzerinden destek talebi açmam söylendi ama buna rağmen yine muhatap bulamadım. Sunucu ancak 1 gün sonra açılabildi.

Bu sorunlar bir defaya mahsus da kalmadı, neredeyse günlük rutin hale geldi. Her gün en az 2–3 defa VDS çöktü ve işlerimin tam ortasında yarıda kalmama sebep oldu. Firmanın istikrarlı ve sorunsuz olduğu iddiasının tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Bu durumla ilgili Discord sunucularında “Bu nasıl firma, her gün çöküyor” şeklinde sitemde bulunduğumda ise eleştiriye tahammül gösterilmedi ve hesabım Discord sunucularından banlanarak destek taleplerime yanıt verilmemeye başlandı.

Firma aynı zamanda koruma ve güvenlik konularında da iddialı olduğunu belirtmesine rağmen, basit bir github Free DDoS scripti ile bile VDS anında çökerek kullanılmaz hale geldi. Hem teknik açıdan istikrarsız bir hizmetle hem de iletişim ve destek anlamında tamamen sahipsiz bırakılmakla karşı karşıya kaldım. Verdiğim 650 TL’lik ücretin karşılığını kesinlikle alamadığım gibi, yaşadığım aksaklıklar yüzünden işlerimde de ciddi aksamalar oldu.

Yaşadığım tüm bu sorunlar sebebiyle Netlack firmasından aldığım VDS hizmetine ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın hizmet kalitesi ve müşteri desteği konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.