Netlack VDS Paketi Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Destek Talepleri

Netlack üzerinden Minecraft Starter Pack isimli en ucuz VDS paketini satın aldım ve aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. VDS panelde açık görünmesine rağmen sürekli “sunucuya bağlanılamıyor, sebebi açık olmayabilir, bilgisayar kapalı olabilir” şeklinde hata alıyorum; yani kısacası çalışmayan bir hizmete para ödemiş durumdayım.

Sorun en başından beri aynı, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bugün bile aynı problem için dört ayrı destek talebi açtım. Daha önce defalarca ticket açmama rağmen her seferinde iki‑üç iş günü sonra ağır bir şekilde dönüş yapılıyor, sonra da sanki her şey yolundaymış gibi talep “çözümlendi” olarak kapatılıyor. Oysa ortada çözülen hiçbir şey yok, sorun aynen devam ediyor ve buna rağmen ne bir özür ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Ödememi 228 TL tutarında banka kartı ile yaptım ve karşılığında aldığım şey kullanılamayan bir VDS ve son derece ilgisiz, yetersiz bir destek süreci oldu. Müşteriyle ilgilenmeyen, sorun çözmeyen, sadece ticket kapatmakla yetinen bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Bu nedenle Netlack’ten kesinlikle hiçbir paket alınmasını önermiyorum; benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için özellikle uyarıyorum.