to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Net internet üzerinden aldığım Fiber 35 paketimde 3 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete tam olarak giremiyorum, bazı sitelere erişebilirken bazı sitelere hiç giremiyorum ve “bağlantı yok” uyarısı alıyorum. Modeme bağlı olan tüm cihazlarda aynı problem var, hiçbirinden YouTube’a giriş yapılamıyor. Sorun 02.12.2025 tarihinden beri devam ediyor.
Net internete defalarca yazıp talep açmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle aranmak ve bilgilendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen kimse aramadı. Hizmeti satana kadar çok ilgili olan firmanın, sorun yaşandıktan sonra kesinlikle ulaşılamaz olması kabul edilebilir bir durum değil ve verilen hizmetten son derece şikayetçiyim.
Hizmet numaram/müşteri numaram: 1052596335. İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım 20 dakika bekleyip zorla birisine bağlandım telefondan yönlendireceğim DNS ayarlarını değiştireceğiz dedi tamam dedim beni yönlendirdi bir yerlere girdik internet tamamen gitti artık hiç yok bir mesaj bile atamıyorum ben sizi teknik hizmete yönlendireceğim sizi arayacaklar dedi telefonu kapattık ne arayan bar ne soran resmen öylece kaldık evde internet yok arıyorum açan da yok hafta sonu diye galiba ne yapacağız böyle bilmem...
Değerli Müşterimiz Ahmet bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi aldık ve yaşadığınız erişim sorunu nedeniyle hizmetimizi sağlıklı şekilde kullanamadığınızı görüyoruz. Bu durumu dikkate alarak gerekli incelemeleri gerçekleştirdik. Yaşamış olduğunuz bağlantı probleminin ardından modeminizde yapılan ayar değişikliklerinin eski haline getirilmesi sağlanmış olup, bağlantınız yeniden aktif edilmiştir. Hizmetinizin tamamen stabil bir duruma getirilebilmesi için bugün saat 18:00’de tarafınızla telefon üzerinden birebir kontrol gerçekleştirilmek üzere arama planlaması yapılmıştır. Bu görüşmede tüm ayarlar adım adım kontrol edilerek bağlantınızın sorunsuz şekilde çalışması sağlanacaktır. Ayrıca, yaşamış olduğunuz mağduriyetin telafisi adına hizmetinize 7 günlük indirim uygulanmıştır. Bu indirim bir sonraki fatura döneminizde tarafınıza yansıtılacaktır. Siz değerli müşterilerimize kesintisiz ve güvenilir bir hizmet sunmak en önemli önceliğimizdir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, planlanan görüşme ile birlikte sorunun tamamen giderileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Netinternet Müşteri Hizmetleri
