to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Hala Yok: Acil Çözüm Bekliyorum
Kısıklı Mahallesi Abdipaşa Sokağı Üsküdar'da 29 Kasım 2024 Saat 16:00 itibariyle netgsm ev internet bağlantısı yok. Türk Telekom'un hat arızası olduğu ve 24 Saat içinde geleceğini söylediler. Bugün 30 Kasım 2024 Saat 22:30 civarı halen daha internet gelmedi. Acil çözümlenmesini istiyorum. Kesin ne zaman geleceğini bana yazarsanız ona göre bekleyeyim.
Gelişme
Elektrik kesintisi olduğunda ve elektrik geri geldiğinde ya da kendi isteğimle modemimi kapatıp açmam gerektiğinde DSL ışığı yanıp sönüyor. Normalde internetin 1 dakika hadi bilemedin 2 dakika içerisinde gelmesi gerekli. Benim sorunumda modeme sinyal gelip gidiyor ve internet haliyle gelmiyor. DSL ışığının sabit yanması gerekli bildiğiniz üzere ve bu yaklaşık olarak 45 dakika ile 1 saat arasında sürüyor. Modemimdeki tüm ayarları yaptım. Modemin modeli TP-Link Archer VR400. Binanın altyapısının desteklediği hız 65Mbit ve bağlanınca bu hızı alabiliyorum. Lakin dediğim gibi herhangi bir kesinti olduğu zaman bağlanmam çok uzun sürüyor. Ayrıca NETGSM'İn bana taahhüt ettiği upload hızının da yarısını alabiliyorum. 15-16 Mbit yerine 7Mbit geliyor. Bununda düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Furkan K., Talebiniz ile ilgili 02.12.2024 tarihinde tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Ekip göndermenizi 3 gündür bekliyorum. Apartmanın ankastre kutusunda ya da dışarıdan gelen hattında sorun olduğunu kesin olarak söyleyebilirim. Modem kurulumunu yeniledim. DSL ışığı yanmıyor. Acil çözümünü bekliyorum. 48saat dediniz halen daha ekip gelmedi.
Arızanın giderilmesi biraz uzun sürse de sonuçta çözümlendi. İnternet servis sağlayıcılarının hafta sonları da çalışsa daha hızlı çözüm olur müşteriler açısından. Yine de teşekkürler.
