Premium Üyelik Haklarım Engellendi Ve Cihaz Sayısı Kısıtlanıyor

Netflix’te Premium üyeliğim olmasına rağmen üyeliğimin sunduğu hakları kullanamıyorum. Premium pakete göre aynı anda 4 cihazda içerik izleyebilmem gerekirken, sadece 2 cihazda bile açtığımızda “hanenizi güncelleyin” uyarısı alıyor ve sistem bizi otomatik olarak atıyor.

Yaklaşık 3 haftadır, her Netflix açışımızda bu sorunla karşılaşıyoruz ve platformu televizyonlarımızda sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Üyelik ödemelerim düzenli olarak otomatik şekilde ve zamanında çekiliyor, herhangi bir ödeme aksaklığı ya da gecikme bulunmuyor.

Konu ile ilgili olarak Netflix’e e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Premium ücret ödememe rağmen paketimin sunduğu cihaz kullanım hakkından faydalanamıyorum.

Bu sorunun incelenerek hanemle ilgili görünen bu kısıtlamanın kaldırılmasını, Premium paket kapsamında aynı anda 4 cihazda sorunsuz şekilde içerik izleyebilmeyi ve tarafıma e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Hesap bilgilerim: Buket A*******, iletişim: b************@hotmail.com, 0 54*********15.