to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Ödemem Alındı Ama Hesabım Aktifleşmedi, İzleme Yapamıyorum
20 Ekim tarihinde Netflix Standart paket üyeliğim için Garanti BBVA kredi kartımdan ödeme çekildi ve elimde dekontum mevcut. Netflix müşteri hizmetleri de ödemenin alındığını doğruladı. Ancak, hem telefonumda hem de televizyonumda video izleyemiyorum ve sürekli “Zaman azalıyor, Netflix keyfine devam etmek için ödeme bilgilerinizi güncelleyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ödeme alınmasına rağmen hesabım aktifleşmedi.
Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve 3 gündür mağdurum. Dün akşam müşteri hizmetleriyle görüştüm, sabah mesaisi içinde çözüleceği söylendi ve özür dilendi fakat halen bir çözüm sunulmadı. Hesabımın e-posta adresi: 6**********@gmail.com ve Van’da kullanıyorum. Ödemenin dekontu elimde mevcut.
Ödemenin alınmasına rağmen hesabımın aktifleşmesini, sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir kadın müşteri temsilcisi tarafından sorunum giderildi ve yaklaşık 1 saat boyunca uğraştı çok teşekkür ediyorum kendisine ondan önce aradığım hiç kimse ilgilenmemişti.
