Netflix Üyeliğinde Mükerrer Ödeme Kesintileri

Netflix üyeliğimi televizyon üzerinden kullanıyorum ve uzun süredir hem kredi kartımdan hem de mobil hesabımdan düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 4–5 aydır tek bir üyeliğim olduğunu bilirken, birden fazla ödeme alınıyormuş gibi görünüyor ve bu durumun nedenini bilmiyorum.

Hesap hareketlerimde Netflix adıyla görünen 289,99 TL tutarında internet bankacılığı üzerinden yapılan ödemeler bulunuyor ve ben yalnızca tek bir üyelik için ödeme yaptığımı düşünüyordum. Buna rağmen hem kredi kartımdan hem de mobil hattıma bağlı olarak para kesilmesi beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Netflix müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, bu nedenle üyelik sayısı veya hangi kanallar üzerinden çekim yapıldığı hakkında net bir bilgiye sahip değilim. Benden habersiz açılmış veya otomatik tanımlanmış ek üyelik ya da tahsilatlar varsa bunların tespit edilmesini istiyorum.

Talebim, fazladan veya mükerrer olarak çekilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesi ve tek üyeliğim dışında kalan, benden onay almadan açılmış olabilecek tüm ek ödemelerin ve işlemlerin tamamen iptal edilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.