Kapı Açılmıyor Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor; Netelsan Tekniğinin Acil Müdahalesi Gerekiyor

Hatay Dörtyol Yeşil Mahalle’de bir site içerisinde bulunan apartmanımızda Netelsan marka m. U. Pxl. 00109 model kameralı Digital X-Small zil paneli kullanılmaktadır. Cihazda bir süredir kapı şifresini girdiğimizde “kapı açıldı” uyarısı gelmesine rağmen kapı tetiklenip açılmıyor. Bu nedenle kapıyı anahtarla sürekli açık tutmak zorunda kalıyoruz ve bu durum tüm daire sakinleri için ciddi bir güvenlik endişesi yaratıyor. Cihazımızın garantisi de halen devam ediyor.

Sorun 27 Haziran Cumartesi gününden beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Netelsan müşteri hizmetleri tarafından Adana bölge teknik sorumlusuna yönlendirildik ancak sadece “önümüzdeki hafta gelebiliriz” denildi ve herhangi bir net gün verilmedi. Bu belirsizlik ve ilgisizlik, sanki durumun geçiştirildiği izlenimini oluşturuyor.

Apartman sakinleri olarak talebimiz, Netelsan teknik ekibinin en kısa sürede gelerek bu cihazdaki arızayı giderip kapının tekrar şifreyle normal şekilde açılmasını sağlamasıdır. Güvenlik sorunumuzun aciliyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini tüm apartman sakinleri adına rica ediyoruz.