Netcup Gmbh Şikayetçiyim

Netcup gmbh üzerinden aldığım VPS 500 paketli sunucumda ilerleyen aylarda internet bağlantı hızım ciddi şekilde düşmeye başladı ve bu konuda açtığım destek taleplerine dalga geçer gibi, oyalayıcı cevaplar verildi. Ayrıca tanımlanan IP adresinin ptr kaydı bir türlü yapılmadığı için, yasal olarak vaat edilen süre içerisinde Ağustos ayında sunucumu sildim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

01 Eylül 2025 tarihinde iade için siteleri üzerinden birçok kez destek bileti oluşturdum, ancak bu biletler sistemlerinde görünmedi ve düzgün işleyen bir bilet yönetim sistemleri de yok. Yaklaşık 3 aydır defalarca kez yazmama rağmen her seferinde anlamsız ve oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı.

Daha da vahimi, bir çalışanları para iadesinin yapılabilmesi için benden e-posta ile kredi kartımın ön yüzündeki numarayı, arka yüzündeki son kullanım tarihini ve yine arka yüzde yer alan CVV kodunu göndermemi istedi. Bu talebe çok kızdım ve elbette bu bilgileri paylaşmadım. Bu durumu kendilerine bildirdiğimde bunun bir çalışan hatası olduğunu, gerekli uyarı ve tedbirleri aldıklarını ve iade için kart bilgilerimi e-posta ile göndermeme gerek olmadığını söylediler. Buna rağmen hâlâ iade işlemini gerçekleştirmiyorlar.

Müşteri numaram 288928, iade için oluşturdukları fatura numarası nc-4540373’tür. Netcup gmbh’nin 6,74 Euro tutarındaki ödememi, alışverişi yaptığım aynı kredi kartı hesabıma derhal iade etmesini talep ediyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı firmadan şikayetçiyim.