Hizmet İptali İçin Destek Alamadım Panelde İptal Seçeneği Yok Mağduriyet Yaşıyorum

Hizmeti satın aldıktan sadece birkaç saat sonra vazgeçtiğimi bildirdim. İhs Telekom’dan VPS sunucu kiralama hizmeti aldım. Hesabımı ve aboneliğimi iptal ettirmek istedim ancak müşteri panelinde iptal seçeneği bulunmuyor. Bugün destek talebi açtım ve canlı destek üzerinden de durumu ilettim fakat 1 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iptal işlemi başlatılmadı. Sunucu hâlâ aktif olarak çalışıyor ve hizmet devam ediyor.

Sipariş numaram: 1274071
Kayıtlı e-posta adresim: m************@gmail.com
Ödemeyi 300 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Hizmeti online olarak satın aldım.

Şirketin genel kullanım şartlarında VPS paketleri için ücret iadesi yapılamayacağı belirtilmiş olsa da, en azından hesabımın ve hizmetimin derhal kapatılmasını, mümkünse kullanılmayan günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şirketin panelde iptal seçeneği sunmaması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48/4 maddesi gereğince cayma hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Destek taleplerime ve canlı destek görüşmelerime rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.