Yanlış Seyahat Süresi Bilgisi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

13 Temmuz Pazartesi günü Net Turizm’den Çerkezköy – Fatsa arası için saat 13:15 kalkışlı seferden online olarak bilet aldım. İnternette seferi satın alırken tahmini varış süresi 14 saat 30 dakika olarak belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek hem iş planımı hem de dinlenme saatlerimi buna göre ayarladım.

Ancak yolculuk sırasında şoför bize varış süresinin yaklaşık 18 buçuk saat olacağını söyledi. Aradaki bu büyük farkı sorduğumuzda ise bizimle doğru düzgün muhatap olmadı, açıklama yapılmadı ve ilgilenilmedi. Bu nedenle işe yetişme ve dinlenme planlarımız tamamen altüst oldu ve ciddi şekilde mağdur edildik.

Ayrıca şu an firmanın internet sayfasına baktığımda, yarınki ve diğer seferler için de aynı şekilde yaklaşık 14 buçuk saat gibi bir süre yazmaya devam ettiğini görüyorum. Yani bu yanlış bilgilendirmenin hâlâ düzeltilmediğini fark ettim.

Hem yaşadığım mağduriyetin karşılanması hem de devam eden yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesi için, bu sefer için ödediğim 4.000 TL bilet ücretinin iadesini ve yolcuların varış süreleri konusunda doğru, şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.