Net Turizm'de 9 Saatlik Yolculuk 15 Saate Uzadı, İade Talebi

05.04.2026 tarihinde Net Turizm ile İstanbul’dan Tokat’a yapacağım yolculuk için saat 07.30 kalkışlı, 32 numaralı koltuk ile 1.200 TL tutarında bilet aldım. Sistem üzerinde yolculuk süresi 9 saat olarak görünmesine rağmen, Tokat’a yaklaşık 14–15 saatte vardık ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Yolculuk sırasında gecikmenin nedenini sorduğumda şoföre, “sistemde 9 saat yazıyor, neden bu kadar uzun sürdü?” diye ifade etmeme rağmen, şoför “ben bilmem, 1 gün gibi düşün” şeklinde alaycı ve umursamaz cevaplar verdi. Şoför ve muavinin yolcuya yaklaşımı ve ilgisi neredeyse yoktu, herhangi bir açıklama yapılmadı ve yolcular bilgilendirilmedi.

Sistem üzerinde belirtilen süre ile gerçek yolculuk süresi arasındaki bu büyük fark ve personelin ilgisiz, ciddiyetsiz tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu seferle ilgili olarak bilet ücretimin iadesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılıp gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.