to read complaints and reviews, or file yours.Zirvepark A101'de Satılan Nestle Crunch Çikolatalarında Bozulmuş Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
24 Ekim 2025 tarihinde Zirvepark A101 şubesinden iki adet 31,5 gr Nestle Crunch çikolata satın aldım. Çikolataların ikisi de beyazlamış, ufalanır haldeydi ve son kullanma tarihinde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kötü bir koku geliyordu. Aynı alışveriş içinde aldığım iki üründe de bu problemi yaşamam beni endişelendirdi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak markaya Instagram üzerinden ulaştım. Benden bir form doldurmam istendi, formu doldurup gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar yazdım, geri dönüş yapılmadığını belirttim. Bu kez iletişim bilgilerimi istediler ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerde yaşadığım sorun hem de iletişim kanalları üzerinden geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimiz konu hakkında bilgilendirilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Uzun bir sürenin ardından nestleye ulaşabildik :) Ürünün neden böyle olduğuna dair açıklama yaptılar, herhangi bir telafi söz konusu olmadı. İki çikolata diye dikkate alınmadık sanırım.
