to read complaints and reviews, or file yours.Tarihi Geçmemiş Nestle Damak Çikolatada Küf Ve Kötü Koku İle Karşılaştım
Balıkesir Altıeylül Sütlüce Mahallesi, Köprü Caddesi üzerinde caminin karşısındaki bakkaldan yaklaşık 10 dakika önce bir adet Nestle Damak çikolatası satın aldım. Ambalajı açtığımda çikolatanın renginde belirgin bir değişim, küflenme ve hoş olmayan bir koku olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle yenilebilir durumda değildi, bu nedenle tüketemedim ve fotoğrafını da çektim.
Ürünün ambalajı üzerinde son tüketim tarihi 19.02.2026, parti/seri numarası ise 50500202c6 olarak görünüyor. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi zedeledi.
Nestle’den bu ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bozuk çıkan ürün için ücret iadesi veya ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benimle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
12 Aralık’ta Nestle markalı 2 adet Damak çikolata ile ilgili burada şikayet oluşturdum. Aldığım ürünler bozuk çıktı ve o günün fiyatıyla tanesi 80 TL olan bu çikolataların ne iadesi ne de telafisi yapıldı.
Şikayetimi oluşturduğum günden bu yana hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Sistem üzerinde sürekli “ulaştık, konu çözüldü” şeklinde yanıt veriliyor ancak beni ne arayan var ne de gerçekten sorunu çözen biri oldu. Yani hem bozuk ürün sattınız hem de burada sanki benimle iletişime geçilmiş ve problem çözülmüş gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgi paylaşılıyor.
Bu yaklaşımı Nestle gibi bir markaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Bozuk ürün satılması ve sonrasında da müşteriye ulaşıldı, sorun çözüldü denilerek gerçeğe aykırı bir izlenim verilmesi nedeniyle, gerekirse ilgili tüm resmi kurumlara da şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bozuk çıkan ürünlerimin ücret iadesinin ya da uygun şekilde telafisinin bir an önce yapılmasını ve benimle gerçekten iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
1 kez aradılar dahası yok ne sorunum çözüldü ne de bakkaldan ürünler toplandı
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Yalan yanıt vermeyin ulaşmıyorsunuz böyle rez-illik görmedim sürekli ulaştık diyorsunuz da ne ulaşan var ne çözüm sunan ne hatasını telafi eden ne de özür dileyen hayatımda hiç bu kadar büyük bir firmanın bunu yapacağını düşünmezdim
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
