Nestle Sma Comfort Ürün İadesi Ve Ücret İadesi Sürecinde Cevapsızlık

Nestle markasına ait Sma Comfort 1 numara bebek mamasıyla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Aralık ayının sonunda bu ürünle ilgili tüm dünyada toplatmaların başladığı dönemde ben de yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünleri Nestle’ye PTT Kargo ile gönderdim. Ürünleri teslim aldılar, ben de buradan gönderim belgelerini ve durumu defalarca yazdım, ancak ne bir inceleme süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Neredeyse 1 aydır bekliyorum, buna rağmen tarafıma hâlâ dalga geçer gibi SMS’ler geliyor. Ne bir özür, ne bir çözüm arayışı, ne de somut bir dönüş yapılmadı. Bebeklerimizin sağlığıyla ilgili bu kadar hassas bir konuda bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. İnternet üzerinden, Trendyol benzeri platformlardan satış yapılıyorsa, bu ürünlerin ve yaşanan sorunun sonuna kadar arkasında durulmasını bekliyorum.

Bebek ürünü gibi kritik bir konuda, olası bir sağlık probleminde de bu kadar zor muhatap bulunacak olması beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Ürünleri teslim almalarına rağmen ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçle ilgili bana açık, net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.