Nestle Purina PetCare Kedi Maması Orijinallik Sorgusu İçin Günlerdir Cevap Bekliyorum

27/10/2025 tarihinde İdefix web sitesi üzerinden Pro Plan Somonlu Yetişkin Kedi Maması satın aldım. Ürünün orijinalliğinden emin olmak için 28/10/2025 tarihinde Nestle firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden istenen bilgileri ilettim. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen müşteri temsilcileri, fabrikaya bilgileri ilettiklerini ve henüz orijinallik sorgulamasının yapılmadığını belirttiler. Son olarak, işlemleri hızlandırmak için müşteri temsilcisi T** Hanım’dan fabrikanın iletişim numarasını istedim; fakat bu bilgi paylaşılmadı, sadece mail yoluyla haberleşebildiklerini iletti.

Şu anda kedilerime orijinal olup olmadığından emin olamadığım mamayı vermek zorunda kaldım. Bir saniyelik bir sorgulama işlemi için dört gündür bekletiliyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Nestle firmasının ürün sorgulamasını acilen tamamlamasını ve tarafıma hızlıca bilgi verilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: IDE68ff1c88b4ed9