Geri Çağrılan Mama İçin Mağaza İade Talebimi Reddetti

19.12.2025 tarihinde Ebebek Antalya Erasta AVM mağazasından 929 TL ödeyerek Nestle Sma Mama satın aldım. Daha sonra bu ürünün toksin şüphesiyle geri çağrılan partide yer aldığını öğrendim ve Nestle ile görüştüğümde, ürünü aldığım perakendeciye iade etmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine 06.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları açılmış paketi almadıklarını, kendilerine bu konuda “üstten bir yazı gelmediğini” söyleyerek iade talebimi reddettiler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü Nestle yönlendirmesiyle perakendeciye getirmeme rağmen, bu şekilde konuyu kapatmaları hem sağlık açısından ciddi bir risk hem de tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Geri çağırma kapsamında olan bu ürün için ödediğim 929 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.