Nestlé Anne Bebek Sma Optipro 1 Bebek Maması Geri Çağırma Bilgilendirmesi Ve Ücretsiz İade Talebi

25 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep'te bir eczaneden satın aldığım Sma Optipro 1 bebek mamasıyla ilgili ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım. Ocak 2026 itibarıyla İngiltere ve İrlanda’da Nestlé tarafından bazı Sma mamalarının toksin riski şüphesiyle geri çağrıldığına dair resmi açıklamalar yapılmıştır.

Bebek sağlığı söz konusu olduğu için, yabancı resmi kurumların (özellikle Food Standards Agency – fsa) sitelerinde ve sosyal medyada yer alan bu bilgiler biz tüketicilerde haklı olarak endişe yaratmaktadır. Buna rağmen Nestlé Türkiye tarafından kamuoyuna açık, net ve detaylı bir bilgilendirme göremiyorum.

Elimde bulunan ürünle ilgili bilgiler şu şekildedir: Ürün Sma Optipro 1, parti (lot) numarası 52660346ad ve son tüketim tarihi 30.09.2027’dir. Nestlé Türkiye müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istememe rağmen hatta erişim sağlayamadım ve ürünümün geri çağırma kapsamında olup olmadığıyla ilgili net ve yazılı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bebeklerin sağlığı gibi son derece hassas bir konuda tüketicilerin sosyal medya paylaşımlarına ve yabancı kaynaklara bakarak durum anlamaya çalışmak zorunda kalması, Türkiye için geçerli geri çağırma listelerinin açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, elimdeki ürünün geri çağırma kapsamında olup olmadığına dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekmesi halinde ürünün ücretsiz iade veya değişim sürecinin başlatılmasını ve Türkiye’de satılan ilgili ürünler için şeffaf, detaylı ve herkesin erişebileceği bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bebek sağlığı gibi hassas bir konuda daha sorumlu, açık ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.