Geciken 1.500 TL İade Ücreti Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Nestle Sma 1 mamaya ait toplatılan seri numaralı bir ürün için 26 Ocak’ta form doldurarak iade sürecini başlattım. Şubat ayının ilk haftasında mamayı kargo ile kapımdan teslim aldılar. Üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 1 kutu mama için 1.500 TL ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde Nestle müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son görüşmelerimde ödemenin Cuma günü hesabıma yatacağı söylendi ancak belirtilen tarihte de herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Hem paramı alamadım hem de süreçle ilgili net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmadı.

Toplatılan ürün için 1 kutu mama karşılığı olan 1.500 TL ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve iade süreci hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.