to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Nespresso Makinemde Sürekli Buhar Sorunu!
6 gün önce aldığım nespresso essenza mini makinem ilk kullanımımdan beri kapsul hazinesinden buhar püskürtüyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana yeni makinelerde bu durumun olabileceği ama çıkan buhar miktarı fazlaysa bunun normal olmadığı ve boş kapsülle lungo ayarında çalıştırıp durumu gözlemlemem gerektiği söylendi. Denileni yaptım ama sorunum hala devam ediyor. Bu durumun makinenin yeni olmasından kaynaklı olamayacağını ve makinenin ciddi bir arızası olduğunu düşünmekteyim. Makinemi kullanamıyorum. Nespresso Gmail adresine durumu daha detaylı anlatan ve video eklemesi yaptığım bir e mail attım. Büyük hevesle aldığım makinemle yaşadığım problem nedeniyle çok üzgünüm ve bir an önce tarafıma dönüş yapılarak makinemin değiştirmesini rica ediyorum.
Nespresso e mailime dönüş sağladı ve Hepsiburada ile konuşmam gerektiği söylendi. Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Hepsiburada'ya makinemi yollamadan önce nespresso butiğe makinemi gösterip süreci hızlandırmak adına onlardan duruma dair bir rapor alabilir miyim. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
