to read complaints and reviews, or file yours. 
6 gün önce aldığım nespresso essenza mini makinem ilk kullanımımdan beri kapsul hazinesinden buhar püskürtüyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana yeni makinelerde bu durumun olabileceği ama çıkan buhar miktarı fazlaysa bunun normal olmadığı ve boş kapsülle lungo ayarında çalıştırıp durumu gözlemlemem gerektiği söylendi. Denileni yaptım ama sorunum hala devam ediyor. Bu durumun makinenin yeni olmasından kaynaklı olamayacağını ve makinenin ciddi bir arızası olduğunu düşünmekteyim. Makinemi kullanamıyorum. Nespresso Gmail adresine durumu daha detaylı anlatan ve video eklemesi yaptığım bir e mail attım. Büyük hevesle aldığım makinemle yaşadığım problem nedeniyle çok üzgünüm ve bir an önce tarafıma dönüş yapılarak makinemin değiştirmesini rica ediyorum.
Nespresso e mailime dönüş sağladı ve Hepsiburada ile konuşmam gerektiği söylendi. Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Hepsiburada'ya makinemi yollamadan önce nespresso butiğe makinemi gösterip süreci hızlandırmak adına onlardan duruma dair bir rapor alabilir miyim. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Nespresso Essenza Mini makinesi aldım, alalı bir ay oldu. Kapsülleri delmiyor, sadece su geliyor. Yardımcı olur musunuz? Lütfen, mailden yazdım fakat bana dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini de aradığımda asla kimse açmıyor, sürekli bekliyorum. Tamir gerekiyorsa edilsin lütfen. Ne yapmam lazım, beni ...
Nespresso kahve makinesini arızalı olduğu için servise götürdüm, ödememi zaten peşin yaptım. Geri gelen cihaz tamir edildi notuyla gelmesine rağmen çalışmadı. Zor bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandım (gün boyu arama yaptım), tekrar göndermem söylendi. Tekrar koliyi kargoya taşıdım, götürdüm, t...
6 Mart 2024 tarihinde Nespresso Essenza Mini Black Espresso Makinesi'ni satın aldım. Aradan zaman geçtikten sonra makine arızalandı garantiye yolladım. Ben sinirlenmemek için konuyu dalgaya aldım ancak şöyle bir geri dönüş aldım makinenin içine böcek yuva yapmış bundan kaynaklı arıza giderilemiyor v...
Nespresso c40 kapsüllü kahve makinesi kullanıcısıyım. Makinem aldıktan 1 ay sonra koyduğum kapsülleri sıkıştırmaya başladı. Nespresso müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kapsül koymadan çalıştırıp makineyi sıfırlamam söylendi. Bu şekilde sadece 1ay düzeldikten sonra tekrar bozuldu. 1 ay boyun...
2022 Ocak ayında hevesle aldığım Nespresso Atelier kahve makinem, 2-3 ay içinde altından su akıtıp servise gitti. Geri geldiğinde yine kısa süre sonra su kaçırmaya başlamasıyla bütün hevesim bitti. 6 ayda 2 kere bozulan makineyi sonunda yenileyerek gönderdiler. Aynı dönem aynı makineyi alan arkadaşı...
Yorumlar