Nespresso Lattissima One Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Nespresso Lattissima One kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım gün kahvemi yaptım ancak hemen ardından makine kireç temizliği istedi. İlk iki gün içinde solüsyon sipariş ederek kireç temizliğini de yaptım.

Kısa süre sonra, henüz bir hafta bile dolmadan makine tamamen kahve vermemeye başladı. Şu an cihazın ışıkları yanmıyor ve kahve hazırlama işlemini hiç yapmıyor. 14.799 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle ürünü aldığımız mağazaya götürdük.

Teknosa tarafı ve yetkililerle yaptığımız görüşmede bize doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği söylendi, ancak ben bu kadar yeni ve sorunlu bir ürün için bu sürece gitmek zorunda kalmadan çözüm üretilmesini bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Nespresso ile Teknosa’nın birlikte hareket ederek ürünün koşulsuz iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.