to read complaints and reviews, or file yours. 
8.05.2023 den beri gelen hasarlı patlak kapsüller ile ilgili mailler atıyorum aramalar yapıyorum hala dönüş yapacaklar ya bu kadar para veriyoruz global marka diyoruz müşteri ilişkileri yönetimi sıfır, geri dönüş sıfır! Her telefon edişimde aynı cümleleri söyleyip duruyorlar ama sonuç yok! Kusurlu ürünü geçtim, bir de onca para ödediğim siparişim eksik gönderildi! Eksik siparişimi de asla göndermiyorlar hala. Nasıl bir hizmet anlayışı bu? Pardon anlayışsızlığı demeliyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona bakan bayan ayrı bir olay. Şaka gibi resmen bir de üstten üstten konuşuyor neyin tavrındaysa benden daha çok kendisi aradığım için rahatsız resmen. Acilen bu markanın müşteri ilişki yönetimi konusunda kendine gelmesi lazım. Geri dönüş alabilecek miyim acaba artık bakalım bekliyoruz meçhul.
08.11.2024 tarihinde Nespresso Çağrı merkezinden 5879,41₺ tutarında kurumsal alışveriş yaptım. Telefonda teslimat adresi ve alıcı adını net bir şekilde belirttiğim halde siparişlerimi Beylikdüzü'nde ikamet eden bambaşka bir şahsa yollamışlar. Şikayet kaydı oluşturdum, o tarihten beri hiçbir yetkili ...
Nespresso online uygulamasından bardak sipariş ettim ancak boyutunu yanlış sipariş ettiğimden iade ettim. Yaklaşık 2 aydır iademin peşinde koşuyorum. Siparişim iade için depoya ulaştıktan 1 hafta sonra tarafıma hiçbir bildirim yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Kargonun depoya geldiğini a...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 12:30’da Nespresso’nun kendi resmi sitesi üzerinden, aynı gün teslimat seçeneğiyle 2990 TL tutarında online kapsül siparişi verdim (Sipariş No: 26346977). Siparişimi İstanbul Kağıthane adresine iletilmek üzere oluşturdum. Ancak siparişim gün içinde teslim edilmedi. Müşte...
Yorumlar