Nespresso Aynı Gün Teslimat Taahhüdüne Uymuyor, Sürekli Gecikme Yaşıyorum

24 Eylül 2025 tarihinde saat 12:30’da Nespresso’nun kendi resmi sitesi üzerinden, aynı gün teslimat seçeneğiyle 2990 TL tutarında online kapsül siparişi verdim (Sipariş No: 26346977). Siparişimi İstanbul Kağıthane adresine iletilmek üzere oluşturdum. Ancak siparişim gün içinde teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin ertesi gün kuryeye verileceği bilgisi paylaşıldı ve aynı gün teslimat taahhüdüne uyulmadı.

Daha önceki siparişimde de benzer şekilde kargo gecikmesi yaşadım ve her defasında “teknik arıza” gerekçesiyle geçiştirildim. Hiçbir zaman çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı.

Aynı gün teslimat seçeneğini özellikle tercih ettiğim için siparişimde bu kurala uyulmasını ve ürünümün bugün elime ulaşmasını talep ediyorum.