to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Çözüm Yok 😡
Merhaba, Nespresso Atelier makinesine sahibim ve makineyi 1 ay içinde 2-3 defa servise götürmek zorunda kaldım. Bizden kaynaklanan bir durum olmaksızın makine su olmadan çalışıyor ve durduk yere hata veriyor. Servise gittiğinde sorun gideriliyor ancak 10 gün geçmeden tekrar hata veriyor. Teknik servisin düzgün bir onarım yapmasını beklerdim. Siz büyük bir şirket değil misiniz? Müşteri olarak sürekli makineyi getirip götürmek zorunda kalmamalıyız. Bu kez son defa makineyi getireceğim ve eğer 10 gün sonra yine aynı hatayı verirse, makineyi kullanmayı bırakacağım ve bir daha sizden ürün almayacağım. Çevreme önceden tavsiye etmiştim ancak servisin sorunu çözemediğini veya bilerek çözmediğini düşünüyorum. Belki de makine değişimi yapılması için. Ya sorunu tamamen çözün ya da makine için bir çözüm sunun. Müşteriyi bu kadar mağdur etmek doğru değil.
Değerli müşterimiz, Yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değişim talebinizin işleme alınabilmesi adına makinenizi anlaşmalı kargomuz olan Yurtiçi kargo ile 566082018 firma kodumuzu belirterek tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Ayrıca faturanızı buradan paylaşmanızı rica ederiz. Değerlendirme sonucunda teknik servis yetkilimiz tarafınıza dönüş sağlıyor olacak. Saygılarımızla
Garanti süresi bitmiştir bilginiz olsun belirtmiştim aslında bu sabah müşteri temsilcisiyle görüştüğümde değişim yapılmayacağını belirtmişti. Ne yapmalıyım?
Yine de kontrolü adına faturanızı bizlerle paylaşmanızı rica ederiz.
Okey mail üzerinden ileteceğim umarım dönüş sağlarlar.
İlknur Hanım öncelik sağlayabilmek adına gönderimde bulunduğunuz e-mail adresinizi de paylaşabilir misiniz.
Mail adres fatura gönderdim bilginize.
Teşekkür ederiz, ilgili birime aktardık. Konu değerlendirme aşamasındadır.
