to read complaints and reviews, or file yours.Kapsüller Zedeleniyor Ve Kahve Çıkmıyor; Ücret İadesi İstiyorum
Nespresso Inissia d40 kapsül kahve makinesini 8 Şubat’ta Adana Gizerler’den satın aldım. Makine kapsülleri olması gerektiği gibi delmek yerine eziyor, eğip büküyor ve sadece su veriyor. Normalde kapağı kapattığımızda kapsülü delip kahveyi hazırlaması gerekirken bizim makinede kapsül zedeleniyor ve kahve çıkışı olmuyor. Bu nedenle hediyesi olan 7 kapsül ve ayrıca satın aldığımız 1 kutu Jacobs kapsül tamamen ziyan oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili Nespresso iletişim hattıyla görüştüm ancak sağlıklı bir çözüm sunulmadı, ürün incelemeye dahi istenmedi. Yeni aldığım bir makinenin bu şekilde çalışmaması ve üstüne herhangi bir inceleme yapılmadan çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu makinenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Burçin hanım merhaba, Teknik servis birimimiz sizlerle iletişime geçmiş olup tüm detayları ile birlikte bilgilendirme sağlanmıştır, keyifli kahve anları dileriz. Saygılarımızla.
Nespresso Inissia d40 makinesinde kapsül delme sorunu yaşadım, ürün servise gönderildi ve şu an sonuç bekleniyor. Telefonla iletişime geçildi, ilgili kişilerle temas kuruldu ve markanın olumlu yaklaşımı süreci olumlu etkiledi.
Cihazım servise gitti geldi ve sorun çözülmemiş hala kahve yapımı yok maalesef, kesinlikle ücret iademi istiyorum artık! Ayrıca da Gizerler/Adana mağazasından satarken bütün markaları kullanabileceğimiz söylenmişti meğer öyle bir durum yokmuş kandırılmışız resmen. İstemiyorum bu makineyi asla.
Ben karşımda muhatap bulamıyorum! Arıyorum gün içinde dönüş sağlanacak deniyor ama asla geri dönen yok. İade istiyorum, belki servis sonucu çözülür demiştim ama hiç de öyle olmadı! Kesinlikle iade istiyorum, çöpe atacak 7.600 liram yok çünkü benim.
