İnternette Belirtilmeyen 15 Gün Kuralı Nedeniyle Ayakkabı Değişimi Reddedildi

Neslihan Canpolat markasından internet sitesi üzerinden 37 numara bir ayakkabı satın aldım. Sitede iade veya değişim süresiyle ilgili olarak 15 gün ibaresi yer almıyordu, bu nedenle standart olarak 30 gün içinde işlem yapılabileceğini düşündüm. Yaklaşık 20 Mayıs tarihinde yaptığım bu alışverişte, ürün elimde kaldı ve beden değişimi bile yapılmadı.

Ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kesin bir dille hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, değişim bile yapamayacaklarını söylediler. Sitede açık ve net bir bilgilendirme olmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum ve elimde kullanamadığım bir ayakkabı kaldı.

İnternette belirtilmeyen 15 gün kuralından dolayı mağdur edilmek istemiyorum. En azından ayakkabının beden değişiminin yapılmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.