Neslihan Canpolat Ayıplı Mal Satışı

Neslihan Canpolat'tan 30/03/2024 tarihinde 3 tane ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı. Bu süre zarfında lacivert Loafer ayakkabıyı giyme zamanım hava şartlarından mümkün olmadı, dolabıma kaldırdım. 20 Nisan günü ise ilk kez laciverti giyip evden çıkarken dış kapının önünde fotoğraf çektim, sol ayakkabıda bolluk ve ürünün sol dış tarafına doğru boşluk fazlalık olduğu için rahatsız oldum, birkaç saat kadar bu durumdan rahatsız olarak deneyimledim. İncelik olduğu orada deri kısmında bir problem olduğu ayakkabı ayağımda değilken bile çok bariz belli ayağıma giyer giymez o boşluğa ayağım gidiyordu, çirkin durmasını geçtim ortopedik olarak yürümeme engel oldu. Hemen kendilerine yazdım ve geri göndermemi söylediler. Gönderdiğimde 21 iş günü onlarda kaldı süre dolduğunda ürünün üretim biriminde onarımı yapılarak tarafıma gönderildiği yönünde mesaj geldi. Ürün 06/06/2024 tarihinde elime ulaştı değişiklik yapılmadan iade edilmiş. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat ürünün kullanımdan dolayı ayağın şeklini aldığı, tekrar satışa sunulmaya uygun olmadığı için iade ve değişim yapılamayacağı, bir ayağın diğer ayaktan farklı olabileceği, ürünün üretimsel hata değil zamanla bu şekilde olduğu yönünde olumsuz mesaj atıldı. Ayakkabıyı giymedim bir gün denedim fark eder etmez kendileri ile iletişime geçtim. Neslihan Canpolat markasına güvenerek satın aldığım ayakkabıda böyle bir sorun yaşamam, ürünlerin çok kaliteli olduğu söylenmesine rağmen sezonda alınan, tamamen üretim hatası olan ayakkabıda böyle bir muameleye maruz kalmam rahatsız edici. Ayakkabı sezon ayakkabısı, kullanılmadan kendilerine gönderilmiştir. Aynı gün başka ayakkabılar satın aldım onları iade etmedim kötü niyetli, sırf iade etmek için bu yola başvursam onlar içinde aynı yola başvurmam gerekirdi. Kaldı ki süre zarfında söylenilen doğru olsaydı, bu ayakkabıyı iddia ettikleri gibi günlerce giyip göndersem yine ürün dolayısıyla mağdur edecekleri ortadadır. Aynı ürün aynı şekilde hatalı ve sorunlu olarak hiçbir onarım ve değişim yapılmadan tarafıma iade edilmiştir. Markaya güvenim sarsılmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının geri alınarak parasının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkım saklıdır.