to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Kuponum Haksız Yatırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Nesine’de oynadığım kuponda yer alan Real Esteli maçında büyük bir mağduriyet yaşadım. Maçın bugün saat 00:00’da başlaması gerekirken, Nesine üzerinde hâlâ maç başlamadı olarak görünüyordu. Kuponumun son maçı olduğu için, paramı çekebilmek adına maçın sonucunu bekliyordum. Ancak yaklaşık 3 saat sonra, Real Esteli maçını 'yattı' olarak gösterip kuponumu kayıp saydılar.
Saat 3’e kadar uykusuz bir şekilde bu kuponun sonucunu bekledim. Maçın sistemde başlamamış gibi görünmesi nedeniyle gerekli aksiyonu alamadım ve tamamen Nesine tarafındaki bu hatadan dolayı kuponum yatırıldı. Nesine müşteri hizmetlerini aradım, telefonla ulaşamadım, ayrıca mesaj da yazdım fakat geri dönüş yapan olmadı.
Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim. Kupon numaram 4601892733878547’dir. Real Esteli maçının, Nesine’nin sistemsel hatasından dolayı 1.00 orandan sayılarak kuponumun kazandı olarak kabul edilmesini ve hak ettiğim kazancın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Çok mağdurum bir an önce bu konuda gereken neyse yapılsın lütfen
Neden halen dönüş yapılmıyor neden bu kadar sorunlu insanlara denk geldim
Sayın Üyemiz, Siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Çok yazdım çok aradım ama geri dönüş yapmadınız
24.11.2025 tarihinde saat 00.00’da başlayan bir maç için Nesine üzerinden kupon yaptım. Maç fiilen başlamış olmasına rağmen, Nesine sisteminde maç hâlâ “başlamadı” olarak gösterildi ve bu gerekçeyle beni yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir açıklama yapmadan beklettiler. Tüm bu sürecin sonunda ise, ortada kendi sistem hataları varken, hiçbir mantıklı izah sunmadan kuponumu kaybetti saydılar. 18.703,74 TL tutarındaki kuponum, tamamen Nesine’nin teknik ve operasyonel hataları yüzünden haksız yere kayıp olarak değerlendirildi. Müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net, doyurucu ve çözüm odaklı tek bir cevap dahi verilmedi. Üstelik Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya bugün dönüş yapıp, yaşanan mağduriyetimle ilgili hiçbir somut adım atmadan benden şikayetimi kaldırmamı istemeleri, müşteriyle alay eder gibi bir tutumdur ve kesinlikle kabul edilemez. Nesine’nin bu yaklaşımı, hem müşteri haklarını hem de adil oyun ve güvenilirlik ilkesini açıkça zedelemektedir. Kendi sistem hatalarının sorumluluğunu üstlenmek yerine, bunun faturasını kullanıcıya kesmeye çalışmaları güveni tamamen sarsmaktadır. Talebim çok nettir: İlgili kuponumun gerçek maç sonucu ve adil oyun kuralları çerçevesinde kazançlı olarak değerlendirilmesini ve 18.703,74 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz ve derhal hesabıma ödenmesini istiyorum. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi halde bu süreci her türlü yasal ve resmi yoldan takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.
