Nesine Üyeliğim Açıklama Olmadan Kapatıldı, Hesabıma Erişemiyorum

Nesine hesabım bugün saat 16:15 civarında “üyeliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesajla kapatıldı. Hesabımda rutin olarak oynadığım kuponlarım, Şans Topu kuponlarım ve yaklaşık 700 TL bakiyem bulunuyordu. Bu mesajın ardından sabahtan beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum, şifre yenileme işlemi de yapamıyorum.

Müşteri hizmetleri telefon hattına defalarca denememe rağmen ulaşılamıyor, ayrıca destek hattına mesaj göndermeme rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üyeliğimin neden iptal edildiğine dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı, mail ya da SMS yoluyla da bilgilendirilmedim.

Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve hesabımdaki bakiyem ile mevcut kuponlarımın durumunun netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.