Nesine Üyeliğim Açıklama Yapılmadan Kapatıldı, 250 TL Ve Kuponlarımın İadesi Gerekiyor

Nesine hesabıma yaklaşık 5 dakika öncesine kadar sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Kısa bir süre önce ise hesabıma giriş yapamadım ve SMS ile “Nesine üyeliğiniz kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım, ancak bunun dışında üyeliğimin neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabım kapatılmadan önce içerisinde 250 TL Nakit bakiyem vardı. Bunun dışında her biri 50 TL olan, toplam 2 adet kuponum bulunuyordu. Hem nakit bakiyem hem de kuponlarım hesabımda dururken hiçbir gerekçe belirtilmeden üyeliğimin kapatılması ve erişimimin engellenmesi beni mağdur etti.

Nesine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon ne çalıyor ne de herhangi bir yetkiliye bağlanabiliyorum, çağrı kendiliğinden kapanıyor. Bu yüzden hesabımla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum ve durumum hakkında bilgi alamıyorum.

Üyeliğimin neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hesabımda bulunan 250 TL bakiyemin ve kuponlarımdan doğan haklarımın gecikmeden kendi banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımı artık kullanmak istemiyorum, sadece paramın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.