to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Mükerrer Kupon Ve Bakiye Azalması İçin İade Talebi
16 Şubat saat 15:00’te oynanan kf Balkanı – kf Malisheva canlı maçı için Nesine üzerinden tek maçlık bir kupon oluşturdum. Yaklaşık 6.000 TL tutarında kupon yaparken uygulama kırmızı uyarı vererek “bir hata oluştu” dedi. Ben de kuponun oynanmadığını düşünerek aynı maça tekrar kupon oluşturdum ve bu sefer işlem başarılı göründü.
İşlemden sonra uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde bakiyemin olması gerekenden daha düşük olduğunu fark ettim. Hata öncesi bakiyem yaklaşık 60.000 TL idi, normalde 54.000 TL olması gerekirken 48.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Daha sonra anladım ki, hata verdiğini düşündüğüm ilk kupon da aslında oynanmış ve aynı maça iki kez kupon yapılmış. Ekrana gelen hata mesajı beni yanılttı; zaten param varken, mantıken aynı canlı maça art arda bu şekilde iki kez yüksek tutarda kupon yapmak istemem.
Nesine uygulaması üzerinden mesaj gönder bölümünden durumu ilettim ve hatalı olan kuponun numarasını da paylaştım: 4602742727125129. Buna rağmen inceleme sonrasında herhangi bir sorun tespit edilmediği, iade veya düzeltme yapılamayacağı şeklinde net bir geri dönüş aldım. Oysa bu durumun, tamamen uygulamanın verdiği hata uyarısından kaynaklanan mükerrer işlem olduğu açıkça ortadadır.
Uygulamada yaşanan bu hata nedeniyle aynı maça iki kez kupon oynamak zorunda bırakıldığım için, hatalı gerçekleşen kuponlardan birinin iptal edilmesini veya en azından bir kuponun tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenip hesabımdaki bakiyenin düzeltilmesini rica ederim.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Koca firma 6bin lira için 50 takla atıyor. Geliştiriciler veritabanında baktıklarında kupon oynadığım sırada bir hata bulamadıklarını söylüyorlar. Ben de diyorum ki o zaman daha akıllı yazılımcılılar işe alın. Demek ki yazılım ekibiniz doğru LOG’lama yapamamış. Siz veritabanında hata görmedik deyince hata olmuyor anlamına gelmiyor. Zaten hızlı oynanan maçta canlıdan kazanılan parayı iki saat vermemeleri de şirketin çok da güvenilir olmadığını gösteriyor. Yaptığınız hatanın arkasında durun. Kimse gidip de arka 20sn arayla aynı maçı canlıdan oynamaz. İlk kupon hata verdiği için tekrar bastım ve ikinci kupon oynandı. Ama uygulamaya tekrar girdiğimde hata veren kuponun da oynandığını gördüm. Ve bunun sebebi sizin uygulamanızdaki (sizin de yakalayamadığınız) hatadır. Hala ve hala paramın iadesini istiyorum. İade gerçekleşmezse yasal yollara başvuracağım. Hatanızın arkasında durun.
