to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Mükerrer Kupon Hatası Nedeniyle 5000 TL Zarara Uğradım
01.02.2026 tarihinde saat 19:14’te nesine.com üzerinden yaptığım işlemlerde, tamamen inisiyatifim dışında, sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir şekilde mükerrer kupon oluştu ve bu durum sonucunda 5.000 TL zarara uğradım. 4602592731176755 ve 4602592731184499 numaralı bu iki kupon, üye numaram olan 14319496 hesabım üzerinden aynı maçlar ve aynı içeriklerle sistemde görünmektedir.
İlk oluşturduğum kupon, oran değişikliği nedeniyle merkezi sistem tarafından onaylanmadı. Eğer onaylanmış olsaydı, ana bakiyem kupon tutarı kadar düşecekti; ancak onaylanmadığı için doğal olarak aynı kuponu yeniden oynadım ve bu defa kupon onaylandı. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, aynı kupondan iki adet oynanmış olduğunu fark ettim. Benim aynı içeriğe sahip kuponu bilinçli olarak iki defa oynamam için hiçbir mantıklı neden yok; tutarlar itibarıyla vergisel bir avantajım da bulunmuyor, istersem tek kupon halinde 10.000 TL’lik oynayabilirdim.
Yaşadığım bu durumdan sonra nesine.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kendilerince bir hata olmadığını söyleyip sadece merkezi sistemin işleyişini anlattılar. Sistemin, benim ek bir onayım veya talebim olmadan mükerrer kupon oluşturmaması gerektiğini, bunun sorumluluğunun da kullanıcıya yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Bu olay nedeniyle çok öfkelendim ve güvenimi kaybettiğim için hesaplarımdaki tüm bakiyeyi çekmek zorunda kaldım.
Nesine.com’dan beklentim, söz konusu işlemle ilgili teknik incelemenin gerçekten detaylı ve objektif biçimde yapılması, sistemsel hata varsa bunun açıkça kabul edilmesi ve bu hata sonucu oluşan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek hakkımın iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir hatanın başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Tarafıma, ilk yaptığım kuponun merkezi bahis sisteminde beklemeye alındığı söylendi. Merkezi sistemden kaynaklanıyor olsa bile, sizin uygulamanızda, beklemeye alınan kupon sonrası ana bakiyemin, kupon tutarı kadar düşmesi gerekirdi, ancak, böyle bir şey olmadı. O yüzden, bu olay yazılımınızın hatası. Aynı şey Oley.com'da başıma geldi. İyi niyet adına 10.000 TL. Puan yüklendi. Biraz örnek alın. Tek platform siz değilsiniz. Ayrıca milleti Bonus için talepte bulunmaya zorluyorsunuz. Yüklediğiniz bonuslar da çerez parası bile değil. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmadığınız için üyeliğimi sonlandırdım. Çevremdeki üyelere de bu olayı zevkle anlatacağım.
Ayrıca, bir müşteri yaklaşık 25 saniye içinde aynı kuponu neden 2 defa yapsın? Oyun tarihimde böyle bir şey yapmadım. Kimse de yapmaz. Ancak, vergi ile ilgili bir durum olursa yaparsın. Bu olayda vergi ile ilgili bir durum yok. 5000 er tl. Lik kuponlar.
