Nesine Kuponumdaki Yarıda Kesilen Maçın Sonuçlandırılmaması

Nesine üzerinden oynadığım ve kupon numarası 4603802702470623 olan kuponumda yer alan bir maç yarıda kesildi ve üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen kuponum hâlâ sonuçlanmadı. Maçın yarıda kalmasından sonra sistemin kısa sürede gerekli işlemleri yapmasını ve kuponun neticelendirilmesini beklerken, bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en kısa zamanda sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak aradan 1 günden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve kuponum hâlâ açık görünüyor.

Nesine’den, ilgili maçın durumu ne ise kurallara uygun şekilde kuponumun derhal sonuçlandırılmasını, bakiyemin buna göre güncellenmesini ve bu süreçte oluşan maddi/manevi kaybım varsa bunun da tarafıma iadesini talep ediyorum.