Nesine Hesabımdan Bilgi Dışı Çekimlerin İadesi Talebi

02.06.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Nesine hesabıma bir süre giriş yapamadım ve hata aldım. Hesabıma tekrar girebildiğimde, hesabımda bulunan yaklaşık 4.000 TL bakiyemin silinmiş olduğunu fark ettim. Bu süreçte hesabımdan toplamda 4.077,10 TL çekim yapılmış gibi görünüyor.

Hareketler kısmında bu işlemler banka hesabına para çekimi olarak görünüyor ancak bu paralar benim banka hesabıma hiçbir şekilde geçmedi, ne para girişi ne de iade işlemi olmadı. Yani sistemde “çekildi” olarak görünen tutar fiilen elime ulaşmadı.

Ayrıca dün hesabıma yatırdığım 190 TL de aynı şekilde, benim tarafımdan herhangi bir çekim talebi olmamasına rağmen, yine “çekildi” olarak görünerek hesabımdan düşüldü. Son dönemde ne yatırırsam aynı şekilde hesabımdan çekilmiş gibi görünüyor ancak ben bu işlemleri yapmıyorum.

Durumla ilgili olarak Nesine müşteri hizmetleri ile görüştüm, işlemlerin incelemede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak 3 gündür aynı cevabı almaktan başka herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri numaram 14348048’tir.

Hesabımdan onayım ve bilgim dışında çekilmiş görünen toplam tutarın (önceki 4.077,10 TL ve son olarak kesilen 190 TL dahil) eksiksiz şekilde Nesine hesabıma iadesini, yapılan işlemlere ilişkin ayrıntılı bir inceleme yapılarak sonucunun tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.