İzinsiz 1000 TL Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

2 Haziran saat 18:10’da Nesine hesabımda, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 1000 TL’lik bir para çekim işlemi yapılmış gibi göründü. Site veya hesabımın hacklendiğini düşünüyorum, çünkü bu işleme ait hiçbir onay vermedim ve kesinlikle bu çekimi ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark ettiğim andan itibaren yaklaşık 15 gündür uygulama üzerinden günde 2-3 kez yazdım, ayrıca bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini sesli arama ile ulaştım. Buna rağmen tarafıma sadece “incelenip dönülecektir” gibi genel cevaplar verildi ya da hiç dönüş yapılmadı, somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı.

İzinsiz çekilmiş gibi görünen 1000 TL tutarın hesabıma geri yüklenmesini ve yaşadığım yaklaşık 20 günlük mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımla ilgili güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.