Hesabımdan İzinsiz Çekilen 700 TL Ve Destekten Cevap Gelmemesi

Nesine hesabımdan 02.06.2026 tarihinde 300 TL, 04.06.2026 tarihinde ise 400 TL izinsiz olarak çekildi. Bu işlemlerle ilgili hiçbir onay vermedim ve ne için çekildiğine dair de herhangi bir açıklama göremiyorum.

Mobil uygulama üzerinden bu konuda 3 kez bildirim oluşturmama rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefondan destek alamıyorum, sadece “mesaj atarak ulaşabilirsiniz” deniliyor ancak uygulama, “sonuçlanmayan mesajınız var” uyarısıyla yeni mesaj göndermeme izin vermiyor ve mevcut bildirime de çözüm üretilmiyor.

Son birkaç gündür sistemde bariz bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Oynadığım kupon birden sistemden kaybolup, tutarı hesaba iade ediliyor, ardından hesabımdan bu şekilde izinsiz para eksilmeleri görüyorum. Ne uygulama içinden sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de telefonla destek alabiliyorum.

Üye numaram 15090660’dır. Hesabımdan izinsiz çekilen toplam 700 TL’nin eksiksiz şekilde tekrar bakiyeme tanımlanmasını ve hesabımdan bir daha bu şekilde onaysız para çekimi olmaması için gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafımla iletişime geçilirse detayları anlatırım.