to read complaints and reviews, or file yours.Nesh Waffle Şubesinde Müşteri İhmal Ve Saygısız Garson Davranışı
Bugün, Trabzon Forum AVM’de bulunan Nesh Waffle şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Garson, gözümün içine bakarak sessiz bir şekilde küfür etti, dudak hareketlerinden ve tavrından bunu çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Üstelik bize karşı sert ve ters bakışlar atarak masamıza dahi doğru düzgün bakmadı.
“Geliyorum” demesine rağmen bizimle ilgilenmedi, masamıza uğramadı ve tamamen görmezden gelindiğimizi hissettik. Müşteri olarak bu şekilde saygısız ve kaba bir muamele görmekten son derece rahatsız oldum.
Nesh Waffle yönetiminden, bu tür davranışların ciddiyetle ele alınmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmalarını istiyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına da gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Nesh olarak tüm şubelerimizde kalite, hijyen ve misafir memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Konu ilgili birimimize iletilmiş olup gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreci sizinle birebir iletişime geçerek detaylı şekilde değerlendirmek isteriz. Bizimle iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşmanız halinde en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi tekrar en iyi Nesh deneyimiyle ağırlamayı dileriz. Sevgiler, Nesh Merkez Operasyon
Yaşanan durumla ilgili olarak içtenlikle özür dilemek isterim. O gün iş yerimiz son derece yoğundu ve ne yazık ki bu yoğunluk sebebiyle size karşı yeterince ilgili ve özenli davranamadım. Bu durumun sizde yanlış bir izlenim ve haklı bir rahatsızlık oluşturduğunu şimdi daha net görüyorum. Her ne kadar niyetim saygısızlık etmek ya da sizi rahatsız etmek olmasa da, tavrım ve ilgisizliğim böyle algılanmanıza sebep olduysa bu tamamen benim hatamdır. Bir müşterinin kendini görmezden gelinmiş ya da küçümsenmiş hissetmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Size yaşattığım bu olumsuz deneyim için gerçekten üzgünüm. Hem şahsım hem de çalıştığım işletme adına bu durumdan mahcup olduğumu özellikle belirtmek isterim. Geri bildiriminiz sayesinde hatamı fark ettim ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için daha dikkatli olacağım. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla.