On Beş Yıllık Müşteriliğe Karşı Aşırı Fiyat Şoku Ve Kötü Hizmet

Yaklaşık 15 yıldır Finike’ye her gelişimizde ailece gittiğimiz, çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim Neşeli Lokanta’daki son deneyimimiz maalesef işletmeyi tamamen gözümden silmeme neden oldu. 4 Ağustos 2026 tarihinde yine ailece yemek için gittik, sofraya sözde 3 kişilik gelen salatayı yedikten sonra ilave salata istedik ve getirildi.

Kasaya hesabı ödemeye gittiğimde toplam hesabın 1.540 TL olması gerekirken, ikinci gelen salataya ayrıca 150 TL ücret yazıldığını gördüm. İşletme sahibine menüde salata fiyatının yazmadığını, yazsa bile bu şekilde ilave salataya bu kadar ücret almanın ayıp ve yanlış olduğunu söylediğimde, “Tamam bu da bizden olsun” diye cevap verdi. Bu ifade ve tavır, 15 yıldır gittiğim işletmeyi bir anda gözümden düşürdü.

Gelen salata da ücretini hak eden bir ürün değildi, tabakta sadece yarım dilimlenmiş domates ve biraz iceberg vardı. Buna rağmen 150 TL talep edilmesi kabul edilemez. Ayrıca kuşbaşılı pideyi özellikle kaşarsız istememize rağmen usta kaşarlı hazırlamış, sonra da “Bu şekilde getirelim mi” diye sorması ayrı bir ciddiyetsizlikti, çünkü baştan net şekilde kaşarsız istediğimizi belirtmiştik.

Adana kebabın porsiyonunun en fazla 100 gram olmasına rağmen 400 TL fiyat yazılmış, üzerine iki kaşık sulandırılmış yoğurt dökülünce fiyat 450 TL’ye çıkıp beyti sarma diye sofraya geliyor. 300 TL’ye kuşbaşılı pide satarken, 150 TL’yi basit bir salataya istemeleri esnaflıkla bağdaşmıyor. Kasaya konulan genç kızın da hesap alırken müşterinin yüzüne bile bakmaması, “afiyet olsun, yine bekleriz” dememesi, müşteriye doyulduğunu gösteren bir tavırdı.

Menü de ayrı bir sorun. Fiyatların ne olduğu zor seçilen, kalın uçlu kalemle yazılmış, rakamların net olmadığı bir menüyle hizmet veriliyor. Böyle özensiz yazılmış bir menüyü müşteri önüne koymaya insanın utanması gerekir. Üstelik işletme sahibinin yan taraftaki Şok mağazasından 6,75 TL’ye aldığı 500 ml Ceysu marka suyu içeride 30–40 TL’ye satması da etik bulmadığım bir durum.

Maliyeti 15 TL bile olmayan bir salataya 150 TL yazılması, üstüne bu tavırlar ve fiyat politikası sebebiyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır müşterisi olduğum bu işletmenin bu anlayışla daha çok müşteri kaybedeceğini düşünüyorum ve bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını istiyorum.