Nesclass Otel İşletme Sahibinin Müşterilere Karşı Sürekli Azarlayan Tavrına Maruz Kaldım

Aydın Kuşadası’nda bulunan Nesclass Otel’de standart odada konakladım. Rezervasyonu telefonla yaparken küçük ırk köpeğim olduğunu belirttim ve “patili misafir kabul ediyor musunuz” diye özellikle sordum, kabul edildiği söylendi. Bunun üzerine günlük 3.000 TL ödeyerek peşin şekilde oda tuttum.

Otele giriş yaptıktan sonra 5 gün boyunca defalarca talep etmeme rağmen oda temizliği yapılmadı, temiz çarşaf bile getirilmedi. 6. Günün sonunda resepsiyondan bizzat Vileda, süpürge ve kürek alarak odayı kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kaldık. Parasını verip kaldığım otelde odanın temizliğini kendimin yapmak zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil. Banyoda sürekli tıkalı bir gider, küf, çamur ve genel bir pislik hâli vardı.

Resepsiyondaki işletme sahibi l*** Bey’e her durumu ilettiğimde, sakin bir çözüm sunmak yerine sürekli tersleyerek, sinirli ve tehditkar bir üslupla cevap verdi. Köpeğimi sadece bir kez odadan dışarı çıkarmak istediğimde de “sustur, insanlar rahatsız olmasın” diyerek sert şekilde üzerime yürüyüp tersledi. Otelde oda temizliği yapılmazken, misafire Vileda ve kova vererek kendi odasını temizletmeye çalışan bir işletmeyle karşılaştım.

Ayrıca bardak suyu da yalnızca bir kez verip sonrasında “yasak” diyerek yine ters bir üslupla geri çevirdiler. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de işletme sahibinin müşterilere karşı sürekli azarlayan tavrına maruz kaldım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle almadığımı ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.