Nescafé Çekilişi Katılımım Sistemde Kaydedilmedi

Nescafé mobil uygulaması üzerinden düzenlenen Nescafé Xpres de Mini Cooper çekilişine yaklaşık 8 Ağustos saat 22.14 sularında katılım sağladım. Ürünün üzerindeki şifreyi uygulamaya girerek çekilişe katıldım, şifre ve ürün kutusu hâlâ elimde duruyor.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen uygulamaya tekrar girdiğimde çekilişe katılım sağladığıma dair herhangi bir kayıt görünmüyor. Uygulamada ne bir hata uyarısı ne de farklı bir bilgilendirme mesajı ile karşılaşmıyorum, sadece sanki hiç katılmamışım gibi çekiliş hakkım görünmüyor. Aynı telefon numarasıyla bu kampanyaya birden fazla kez giriş yapmadım, başka bir hesap veya e-posta da kullanmıyorum.

Şifresi ve kutusu elimde olan ürünle yaptığım bu çekiliş katılımımın sistemde görünmemesinin nedeninin araştırılmasını, çekiliş hakkımın tanımlanmasını ve kampanyadan tam olarak faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.