Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim

31.08.2026 tarihinde Nerolia internet sitesi üzerinden 566EK4358P numaralı siparişimle Tema Bianco duş başlığı satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla, toplam 1.096 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site içerisinde ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. İletişim formu üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de sistem üzerinden sipariş iptali yapabiliyorum.

Ücret iadesinin bir an önce kartıma yapılmasını ve siparişimin durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.