Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

26.06.2026 tarihinde banyosepeti.com üzerinden 10095 sipariş numarası ile Visam marka çeşitli gömme rezervuar yedek parçaları için toplamda 5 adetten fazla ürün siparişi verdim ve ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Ödeme sonrası mail yoluyla siparişimin hazırlandığına dair bilgilendirme aldım ancak 5 gündür sipariş durumu aynı görünüyor, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir güncelleme yapıldı.

Site üzerinde yer alan telefon numarasına günün farklı saatlerinde defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda sipariş numaramı tuşlamam isteniyor, numarayı girdiğim anda ise görüşme sonlanıyor. Bunun dışında çoğu aramamda da “tüm temsilcilerimiz meşgul” anonsundan başka bir yanıt alamadım. WhatsApp hattından ve e-posta yoluyla da defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Elimde hem ödeme dekontu hem de sipariş detayları mevcut olmasına rağmen firmaya ulaşamıyorum.

Bu yaşadıklarım sebebiyle hem siparişi verdiğime hem de ödeme yaptığıma pişman oldum; bu yaklaşımın ticaret anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.